知识库

知识库是蓝域（LanSphere）为企业提供资料的托管与检索能力。你可以将制度文件、产品手册、技术文档等资料上传至知识库，再在工作流、对话流或智能体中关联使用，让应用的回答基于企业真实资料，而不是大模型的通用记忆。

本文介绍知识库的作用原理、两种构建模式、标准创建的完整步骤、索引与检索设置、召回测试、文档管理、第三方知识库接入与权限管理，适合需要建设企业知识底座的开发人员与管理员阅读。

知识库如何发挥作用

知识库采用检索增强生成（RAG）机制，应用回答问题时经历三个步骤：

1. 检索：根据用户问题，从知识库中找出语义或关键词最相关的内容片段。
2. 增强：将召回的片段作为上下文，连同问题一起提供给大模型。
3. 生成：大模型基于这些真实资料组织回答，而非凭空作答。

因此，知识库的资料质量、分段合理性与检索配置，直接决定应用回答的准确性与可信度。

两种构建模式

创建知识库时，你需要在两种构建模式中选择：

提示：如果你是首次使用，建议从简易模式入手；知识管道面向有自定义处理流程需求的用户，按页面提示完成配置即可。

标准创建五步法

在左侧菜单进入「知识库」，选择标准创建后，按以下五步完成。

第一步：基础信息

• 名称：必填，不超过 30 字符。
• 描述：选填，不超过 300 字符，建议说明资料范围与用途，便于团队成员理解与选用。

第二步：上传文件

支持的文件格式包括 DOCX、TXT、MD、XLSX、XLS、CSV、PDF 等，单个文件不超过 15MB。

第三步：分段策略

分段决定文档如何被切分为可检索的片段。平台提供 5 种预设策略：

分段模式分为三种：

• 规则分段：按标识符与长度规则切分文档。
• Q&A 分段：将资料整理为问答对，适合高精准度的问答场景。
• 父子分段：先按「段落」或「全文」两档确定父块，再切分子块；检索时命中子块，生成时带回父块上下文，兼顾精准与完整。

预处理选项：所有预设策略默认开启「合并连续空白字符」，另可选「删除 URL 和邮箱」以清理干扰内容。

第四步：参数确认

• 索引方式：可选「向量索引」（默认）或「关键词索引」。选择父子分段或 Q&A 分段时，锁定向量索引。
• 向量模型：选择向量索引时必选，用于将文本片段向量化。
• 重排序模型：选填，配置后可在检索时对召回结果重新排序，提升精度。

注意：向量索引选定后不支持切回关键词索引，请在创建前确认索引方式。

第五步：确认创建

确认后系统逐文件处理，页面显示每个文件的处理进度；如个别文件处理失败，可重新处理该文件。全部成功后点击「进入知识库」即可开始使用。

追加文件

向存量知识库追加文件时，新文件自动继承创建时的分段模式，锁定不可变更。如需更换分段方式，请新建知识库。

检索设置

知识库支持三种检索方式：

• 向量检索：按语义相似度召回，适合自然语言提问。
• 全文检索：按关键词匹配召回。
• 混合检索：向量与全文加权结合，兼顾语义与精确命中。

其他关键参数：

• Top K：每次检索返回的片段数量，默认为 3。
• Score 阈值：按匹配度过滤低分片段，默认关闭。
• 重排序模型：可选配，对召回结果二次排序，提升最终命中精度。

召回测试

知识库建成后，建议使用「召回测试」验证效果：输入测试问题，查看召回的内容片段、匹配度与来源文档。如召回结果不理想，可调整检索方式、Top K 或分段策略后再次验证。

文档管理

在知识库详情页，你可以管理已入库的文档：

• 文档列表：查看全部文档及其状态。
• 启用 / 禁用：临时将某篇文档移出检索范围，无需删除。
• 分段查看与管理：检查文档的切分结果。
• 元数据标注：为文档补充标注信息。
• 下载 / 重命名 / 删除：维护文档本身。

第三方知识库

如果企业的知识资料已托管在其他系统中，可通过 API 将其连接为「第三方知识库」直接使用，无需迁移数据到蓝域。

权限管理

知识库权限与应用权限规则一致：

• 默认「仅本人」可见可用；可开放为「部分团队成员」，成员多选、支持全选。
• 被授权成员可使用知识库，但不可删除文档，设置仅可查看。
• 支持转让所有权：在「权限」弹窗中操作，转让后原所有者完全移除权限，协作者与可见范围不变。

详细规则请参阅《成员与权限》。

列表筛选

知识库列表支持按「构建模式」（简易 / 专家）筛选，也可通过「我创建的」快速定位本人创建的知识库。