对话流 | LanSphere 使用手册

对话流

对话流是蓝域(LanSphere)提供的多轮对话应用:用户以对话方式与应用连续交互,应用可携带上下文记忆,结合你编排好的流程逐轮给出回答。

本篇介绍对话流的适用场景、与工作流的区别、五项对话功能、「回复」节点的用法、调试方法与发布渠道,适合需要搭建对话式应用的开发人员阅读。

适用场景

对话流适合需要多轮交互、持续追问的开放式问答场景,典型场景包括:

  • 智能客服:解答员工或公众的常见咨询,支持多轮追问与补充说明。
  • 知识问答:结合知识库,就制度、产品、技术文档等内容提供有出处的回答。
  • 业务咨询助手:围绕某类业务(如行政、人事、IT 服务)提供流程咨询与办理指引。

与工作流的区别

对比项 工作流 对话流
交互方式 单轮:接收输入直达输出,全程无交互 多轮对话,可持续追问、补充信息
上下文记忆 携带上下文记忆,支持连续对话
结果输出 「输出」节点在流程结束时返回结果 「回复」节点向用户输出消息,可中途多次输出
发布到蓝信AI助理 不支持 支持
典型场景 数据处理、定时任务、批量作业、接口编排 智能客服、知识问答、业务咨询助手

提示:选择应用类型时,先判断交互形态——「填一次表单拿一个结果」用工作流,「一问一答多轮交流」用对话流。

多轮对话记忆

对话流可携带上下文连续对话:用户无需在每轮重复背景信息,应用会结合前文的提问与回答理解当前这轮问题。例如用户先问「年假有多少天」,接着问「那病假呢」,应用能理解第二问仍在询问假期制度。

这一能力使对话流特别适合开放式问答:你编排的是「一轮对话如何处理」的流程,多轮的连续性由对话记忆保障。

创建对话流

  1. 点击左侧菜单顶部的「新建项目」。
  2. 在弹窗中选择应用类型「对话流」。
  3. 填写应用名称(必填,1-30 字符,仅支持汉字、大小写字母、数字、中划线);应用描述选填,最大 300 字符;头像支持自定义上传。
  4. 确认后进入「应用开发」页编排流程。

画布操作(点击添加节点、列表搜索、缩放、撤销/恢复、变更历史)、连线与变量引用、环境变量、变量检查、检查清单等能力,与工作流一致,请参阅《工作流》。

对话功能

对话流提供五项对话功能,用于完善终端用户的对话体验,可按需在「应用开发」页开启与配置:

开场白

用户首次进入对话时自动展示的欢迎语与预置问题。开场白用于说明应用能做什么,预置问题可引导用户快速发起第一轮提问。

推荐提问

根据本轮回答内容,自动推荐下一轮可能的问题,帮助用户持续深入提问,减少「不知道接着问什么」的情况。

引用归属

在回答中标注引用的知识库来源,便于用户核验出处。需配合知识库节点使用,适合对回答可信度要求较高的知识问答场景。

敏感词审查

对用户输入与应用输出进行敏感内容审查,适用于对内容合规有要求的政企场景。

文件上传

允许用户在对话中上传文件参与问答,例如上传一份文档后针对文档内容提问。

「回复」节点

「回复」节点是对话流向用户输出消息的方式,与执行流程中的位置无关:

  • 可在流程中途多次输出。例如先用一条消息告知用户「正在查询」,查询完成后再输出正式结果。
  • 每执行到一个「回复」节点,用户侧即收到一条消息。

请注意与工作流「输出」节点的区别:工作流没有对话概念,「输出」节点只在流程结束时返回一次结果;对话流面向多轮对话,用「回复」节点在需要时随时输出。

可用节点概览

对话流与工作流共用同一套节点体系:开始节点(输入)、AI 类节点(大模型、知识库、智能体、意图识别)、逻辑类节点(条件判断、循环、批处理)、数据处理类节点(脚本执行、变量赋值、变量聚合、变量格式化、参数提取、文档解析、HTTP 请求、数组处理)、工具类节点(系统插件、工作流、MCP、自定义工具),以及对话流专属的「回复」节点。

各节点的功能与配置方法请参阅《节点参考》。

调试

对话流的调试在调试面板中以多轮对话方式进行:你可以模拟真实用户连续提问,验证上下文记忆、分支逻辑与回答效果。

每一轮对话都可展开查看该轮各节点的运行过程,包括各节点的输入、输出与报错信息,便于定位「回答不对」是发生在知识检索、模型生成还是条件分支环节。「调试历史」中可查看过往的运行记录。

提示:建议至少用「首轮提问 + 追问」的组合进行调试,以验证上下文记忆是否符合预期。

发布

发布到应用广场

点击「保存」按钮悬浮下拉中的「发布到应用广场」,保存最新内容后上架。上架后平台内全员(含阅览成员)可在应用广场中使用该应用,对话类应用页面提供对话历史面板(新建会话、切换历史会话)与应用信息抽屉。

发布到蓝信AI助理

对话流支持发布到蓝信AI助理,发布后上架蓝信客户端「AI 助理市场」,终端用户在蓝信中即可直接对话使用。入口位于应用详情页的「发布渠道」页签 →「蓝信 AI 助理」。

发布前请注意:

  • 发布账号需已绑定蓝信;未绑定时按弹窗引导跳转蓝信授权认证中心,扫码认证通过后自动执行发布。
  • 发布到蓝信AI助理需管理员及以上角色权限。
  • 助理标题默认继承应用名称(10 字以内),描述默认继承应用说明(20 字以内)。
  • 发布成功后按钮变为「已发布」,不可重复发布。

网页链接、API 访问等其余渠道及版本管理的完整说明,请参阅《发布渠道》。

相关阅读

  • 《工作流》:单轮自动化应用,画布与调试的通用能力说明。
  • 《节点参考》:各节点的功能、关键配置与输出。
  • 《发布渠道》:发布到应用广场、蓝信AI助理等渠道的完整流程。
  • 《日志与监测》:对话日志查看、标注与数据看板。