知識庫

知識庫係 LanSphere 為企業提供資料託管同檢索嘅能力。你可以將制度文件、產品手冊、技術文件等資料上載至知識庫，再喺工作流、對話流或智能體中關聯使用，讓應用嘅回答基於企業真實資料，而唔係大模型嘅通用記憶。

本文介紹知識庫嘅作用原理、兩種構建模式、標準建立嘅完整步驟、索引同檢索設定、召回測試、文件管理、第三方知識庫接入同權限管理，適合需要建設企業知識底座嘅開發人員同管理員閱讀。

知識庫點樣發揮作用

知識庫採用檢索增強生成（RAG）機制，應用回答問題嗰陣經歷三個步驟：

1. 檢索：根據用戶問題，由知識庫中搵出語義或關鍵字最相關嘅內容片段。
2. 增強：將召回嘅片段作為上下文，連同問題一齊提供畀大模型。
3. 生成：大模型基於呢啲真實資料組織回答，而唔係憑空作答。

因此，知識庫嘅資料品質、分段合理性同檢索設定，直接決定應用回答嘅準確性同可信度。

兩種構建模式

建立知識庫嗰陣，你需要喺兩種構建模式中選擇：

提示：如果你係首次使用，建議由簡易模式入手；知識管道面向有自訂處理流程需求嘅用戶，按頁面提示完成設定即可。

標準建立五步法

喺左側選單進入「知識庫」，選擇標準建立後，按以下五步完成。

第一步：基本資料

• 名稱：必填，唔超過 30 字符。
• 描述：選填，唔超過 300 字符，建議說明資料範圍同用途，便於團隊成員理解同選用。

第二步：上載檔案

支援嘅檔案格式包括 DOCX、TXT、MD、XLSX、XLS、CSV、PDF 等，單個檔案唔超過 15MB。

第三步：分段策略

分段決定文件點樣被切分為可檢索嘅片段。平台提供 5 種預設策略：

分段模式分為三種：

• 規則分段：按標識符同長度規則切分文件。
• Q&A 分段：將資料整理為問答對，適合高精準度嘅問答場景。
• 父子分段：先按「段落」或「全文」兩檔確定父塊，再切分子塊；檢索嗰陣命中子塊，生成嗰陣帶回父塊上下文，兼顧精準同完整。

預處理選項：所有預設策略預設開啟「合併連續空白字符」，另可選「刪除 URL 同電郵」以清理干擾內容。

第四步：參數確認

• 索引方式：可選「向量索引」（預設）或「關鍵字索引」。選擇父子分段或 Q&A 分段嗰陣，鎖定向量索引。
• 向量模型：選擇向量索引嗰陣必選，用於將文本片段向量化。
• 重排序模型：選填，設定後可喺檢索嗰陣對召回結果重新排序，提升精度。

注意：向量索引選定後唔支援切換返關鍵字索引，請喺建立前確認索引方式。

第五步：確認建立

確認後系統逐檔案處理，頁面顯示每個檔案嘅處理進度；如個別檔案處理失敗，可重新處理該檔案。全部成功後點擊「進入知識庫」即可開始使用。

追加檔案

向現有知識庫追加檔案嗰陣，新檔案自動沿用建立嗰陣嘅分段模式，鎖定唔可變更。如需更換分段方式，請新建知識庫。

檢索設定

知識庫支援三種檢索方式：

• 向量檢索：按語義相似度召回，適合自然語言提問。
• 全文檢索：按關鍵字匹配召回。
• 混合檢索：向量與全文加權結合，兼顧語義同精確命中。

其他關鍵參數：

• Top K：每次檢索返回嘅片段數量，預設為 3。
• Score 閾值：按匹配度過濾低分片段，預設關閉。
• 重排序模型：可選配，對召回結果二次排序，提升最終命中精度。

召回測試

知識庫建成後，建議使用「召回測試」驗證效果：輸入測試問題，查看召回嘅內容片段、匹配度同來源文件。如召回結果唔理想，可調整檢索方式、Top K 或分段策略後再次驗證。

文件管理

喺知識庫詳情頁，你可以管理已入庫嘅文件：

• 文件列表：查看全部文件及其狀態。
• 啟用 / 停用：臨時將某篇文件移出檢索範圍，唔使刪除。
• 分段查看與管理：檢查文件嘅切分結果。
• 元數據標註：為文件補充標註資料。
• 下載 / 重新命名 / 刪除：維護文件本身。

第三方知識庫

如果企業嘅知識資料已託管喺其他系統中，可透過 API 將其連接為「第三方知識庫」直接使用，唔使遷移數據到 LanSphere。

權限管理

知識庫權限與應用權限規則一致：

• 預設「僅本人」可見可用；可開放為「部分團隊成員」，成員多選、支援全選。
• 被授權成員可使用知識庫，但唔可以刪除文件，設定僅可查看。
• 支援轉讓擁有權：喺「權限」彈出視窗中操作，轉讓後原擁有者完全移除權限，協作者同可見範圍唔變。

詳細規則請參閱《成員與權限》。

列表篩選

知識庫列表支援按「構建模式」（簡易 / 專家）篩選，亦可透過「我建立的」快速定位本人建立嘅知識庫。