對話流 | LanSphere 使用手冊

對話流

對話流係 LanSphere 提供嘅多輪對話應用:用戶以對話方式與應用連續互動,應用可攜帶上下文記憶,結合你編排好嘅流程逐輪畀出回答。

本篇介紹對話流嘅適用場景、與工作流嘅分別、五項對話功能、「回覆」節點嘅用法、調試方法同發佈渠道,適合需要搭建對話式應用嘅開發人員閱讀。

適用場景

對話流適合需要多輪互動、持續追問嘅開放式問答場景,典型場景包括:

  • 智能客服:解答員工或公眾嘅常見諮詢,支援多輪追問同補充說明。
  • 知識問答:結合知識庫,就制度、產品、技術文件等內容提供有出處嘅回答。
  • 業務諮詢助手:圍繞某類業務(例如行政、人事、IT 服務)提供流程諮詢同辦理指引。

與工作流嘅分別

對比項 工作流 對話流
互動方式 單輪:接收輸入直達輸出,全程無互動 多輪對話,可持續追問、補充資料
上下文記憶 攜帶上下文記憶,支援連續對話
結果輸出 「輸出」節點喺流程結束嗰陣返回結果 「回覆」節點向用戶輸出訊息,可中途多次輸出
發佈到藍信 AI 助理 唔支援 支援
典型場景 數據處理、定時任務、批量作業、接口編排 智能客服、知識問答、業務諮詢助手

提示:揀應用類型嗰陣,先判斷互動形態——「填一次表單攞一個結果」用工作流,「一問一答多輪交流」用對話流。

多輪對話記憶

對話流可攜帶上下文連續對話:用戶唔使喺每輪重複背景資料,應用會結合前文嘅提問同回答理解當前呢輪問題。例如用戶先問「年假有幾多日」,跟住問「咁病假呢」,應用能理解第二問仍然係問緊假期制度。

呢個能力令對話流特別適合開放式問答:你編排嘅係「一輪對話點樣處理」嘅流程,多輪嘅連續性由對話記憶保障。

建立對話流

  1. 點擊左側選單頂部嘅「新建項目」。
  2. 喺彈出視窗中選擇應用類型「對話流」。
  3. 填寫應用名稱(必填,1-30 字符,僅支援漢字、大小寫字母、數字、連字號);應用描述選填,最多 300 字符;頭像支援自訂上載。
  4. 確認後進入「應用開發」頁編排流程。

畫布操作(點擊新增節點、列表搜尋、縮放、復原/重做、變更歷史)、連線同變數引用、環境變數、變數檢查、檢查清單等能力,與工作流一致,請參閱《工作流》。

對話功能

對話流提供五項對話功能,用於完善終端用戶嘅對話體驗,可按需喺「應用開發」頁開啟同設定:

開場白

用戶首次進入對話嗰陣自動展示嘅歡迎語同預設問題。開場白用於說明應用可以做到咩,預設問題可引導用戶快速發起第一輪提問。

推薦提問

根據本輪回答內容,自動推薦下一輪可能嘅問題,幫用戶持續深入提問,減少「唔知跟住問咩」嘅情況。

引用歸屬

喺回答中標註引用嘅知識庫來源,便於用戶核驗出處。需配合知識庫節點使用,適合對回答可信度要求較高嘅知識問答場景。

敏感詞審查

對用戶輸入同應用輸出進行敏感內容審查,適用於對內容合規有要求嘅政企場景。

檔案上載

允許用戶喺對話中上載檔案參與問答,例如上載一份文件後針對文件內容提問。

「回覆」節點

「回覆」節點係對話流向用戶輸出訊息嘅方式,與執行流程中嘅位置無關:

  • 可喺流程中途多次輸出。例如先用一條訊息話畀用戶知「正在查詢」,查詢完成後再輸出正式結果。
  • 每執行到一個「回覆」節點,用戶側即收到一條訊息。

請留意與工作流「輸出」節點嘅分別:工作流冇對話概念,「輸出」節點淨係喺流程結束嗰陣返回一次結果;對話流面向多輪對話,用「回覆」節點喺需要嗰陣隨時輸出。

可用節點概覽

對話流與工作流共用同一套節點體系:開始節點(輸入)、AI 類節點(大模型、知識庫、智能體、意圖識別)、邏輯類節點(條件判斷、循環、批次處理)、數據處理類節點(腳本執行、變數賦值、變數聚合、變數格式化、參數提取、文件解析、HTTP 請求、陣列處理)、工具類節點(系統插件、工作流、MCP、自訂工具),以及對話流專屬嘅「回覆」節點。

各節點嘅功能同設定方法請參閱《節點參考》。

調試

對話流嘅調試喺調試面板中以多輪對話方式進行:你可以模擬真實用戶連續提問,驗證上下文記憶、分支邏輯同回答效果。

每一輪對話都可展開查看該輪各節點嘅執行過程,包括各節點嘅輸入、輸出同報錯資訊,便於定位「答得唔啱」係發生喺知識檢索、模型生成定係條件分支環節。「調試歷史」中可查看過往嘅執行記錄。

提示:建議至少用「首輪提問 + 追問」嘅組合進行調試,以驗證上下文記憶係咪符合預期。

發佈

發佈到應用廣場

點擊「儲存」按鈕懸浮下拉中嘅「發佈到應用廣場」,儲存最新內容後上架。上架後平台內全員(包括閱覽成員)可喺應用廣場中使用該應用,對話類應用頁面提供對話歷史面板(新增對話、切換歷史對話)同應用資訊抽屜。

發佈到藍信 AI 助理

對話流支援發佈到藍信 AI 助理,發佈後上架藍信客戶端「AI 助理市場」,終端用戶喺藍信中即可直接對話使用。入口位於應用詳情頁嘅「發佈渠道」頁籤 →「藍信 AI 助理」。

發佈前請留意:

  • 發佈帳號需已綁定藍信;未綁定嗰陣按彈出視窗引導跳轉藍信授權認證中心,掃碼認證通過後自動執行發佈。
  • 發佈到藍信 AI 助理需管理員及以上角色權限。
  • 助理標題預設沿用應用名稱(10 字以內),描述預設沿用應用說明(20 字以內)。
  • 發佈成功後按鈕變為「已發佈」,唔可以重複發佈。

網頁連結、API 存取等其餘渠道同版本管理嘅完整說明,請參閱《發佈渠道》。

相關閱讀

  • 《工作流》:單輪自動化應用,畫布同調試嘅通用能力說明。
  • 《節點參考》:各節點嘅功能、關鍵設定同輸出。
  • 《發佈渠道》:發佈到應用廣場、藍信 AI 助理等渠道嘅完整流程。
  • 《日誌與監測》:對話日誌查看、標註同數據看板。